Voorop blijven lopen in het AI-tijdperk

Toen Moderna besloot dat elke medewerker dagelijks AI moest gebruiken, leek dat voor velen een radicale stap. Toch werkte het: medewerkers ontdekten nieuwe manieren van werken, processen werden sneller en technologie werd een vanzelfsprekend onderdeel van de organisatie. Hun verhaal laat zien dat succes in het AI-tijdperk draait om drie perspectieven: mensen, processen en technologie.

1. Align – Iedereen dezelfde richting

Mensen: Medewerkers hebben een helder verhaal nodig over waarom AI ertoe doet. Wanneer leiders open delen hoe AI hun eigen werk verbetert, groeit vertrouwen.

Processen: Stel concrete doelen en KPI’s vast, zodat AI niet een los project is, maar ingebed in de bedrijfsstrategie.

Technologie: Zorg dat de juiste tools beschikbaar zijn en laat zien hoe ze bijdragen aan de organisatiedoelen.

2. Activate – Leren door te doen

Mensen: De San Antonio Spurs bewezen dat praktische training werkt: AI-gebruik steeg van 14% naar 85%. Medewerkers leren sneller wanneer ze fouten mogen maken.

Processen: Bouw leermomenten in het dagelijkse werk in plaats van losse cursussen. Organiseer hackathons of vaste experimenteeruren.

Technologie: Lever toegankelijke, rol-specifieke AI-tools waarmee teams direct resultaten zien in hun eigen werk.

3. Amplify – Van eilandjes naar ecosysteem

Mensen: Deel successen via interne communities en laat teams elkaar inspireren. Zo groeit motivatie.

Processen: Documenteer en verspreid best practices in een centrale hub, zodat niet elke afdeling opnieuw hoeft te beginnen.

Technologie: Gebruik platforms als Confluence of Notion om kennis en prompts direct beschikbaar te maken waar mensen werken.

4. Accelerate – Van idee naar impact

Mensen: Geef teams de vrijheid om hun ideeën in te dienen en snel terugkoppeling te krijgen.

Processen: Richt een intakeproces en een AI-council in die drempels weghaalt en projecten versnelt. Estée Lauder testte zo meer dan 1.000 ideeën.

Technologie: Versnel toegang tot data en AI-tools, zodat innovaties niet blijven hangen in goedkeuringstrajecten.

5. Govern – Veilig maar flexibel

Mensen: Maak governance begrijpelijk voor alle medewerkers, zodat ze zelf verantwoordelijkheid kunnen nemen.

Processen: Houd lichte, regelmatige reviews en pas richtlijnen aan op nieuwe risico’s en regelgeving.

Technologie: Bouw een digitaal AI-playbook of custom GPT dat teams direct helpt bij vragen over beleid, zonder dat elk detail langs compliance hoeft.

Conclusie

AI verandert organisaties langs drie assen: mensen die moeten leren en vertrouwen winnen, processen die flexibel genoeg moeten zijn om snelheid te ondersteunen, en technologie die toegankelijk en betrouwbaar beschikbaar moet zijn.

Bedrijven die deze drie perspectieven in balans brengen, maken van AI geen hype, maar een nieuwe manier van werken.